PREGUNTAS FRECUENTES

En Club de Thulio nos encanta ayudarte a encontrar las mejores flores de cannabis que se adaptan a tus necesidades. Como productoras de la más alta calidad, siempre nos aseguramos de ofrecerte las flores más finas y los extractos más puros.
Estamos aquí para acompañarte en una experiencia consciente, segura y placentera.

Somos una comunidad de artistas que cultiva con amor, con respeto por la planta y con un compromiso real con el bienestar de quienes confían en ella.

En Club de Thulio buscamos las mejores semillas y las convertimos en flores únicas, cultivadas por manos mexicanas expertas, en armonía con el entorno y con atención a cada detalle.

Llevamos nuestros productos directo a tu puerta, para que disfrutes una experiencia segura, consciente y placentera.
Creemos en el poder de compartir, en el cuidado colectivo y en la belleza de hacer las cosas bien.

🌿 Bienvenid@ al Club de Thulio.

¡Por favor, sí!
Recomendar Club de Thulio nunca había sido tan gratificante.

Cada mes tenemos promociones, regalos y sorpresas exclusivas para l@s miembros más activ@s del club.
Tu recomendación ayuda a que más personas vivan una experiencia de cannabis consciente, legal y hermosa.

Comparte la flor, comparte el amor. 🌸

Para iniciar tu trámite, te invitamos a acudir a nuestro único centro de atención e inscripción de usuarios ubicado en Thulio Pop-Up Store, en Colonia Roma Sur:
📍 Jalapa 234, afuera del Huerto Roma de Lunes a Domingo de 12 A 7:00 PM

Te pedimos traer una identificación oficial vigente, preferentemente tu INE.
🌎 Personas extranjeras pueden presentar su pasaporte.

Durante tu registro te solicitaremos algunos datos como tu CURP, por lo que te recomendamos tenerla a la mano. Si cuentas con RFC también nos ayudará bastante, aunque este dato es completamente opcional.

En nuestro centro de atención escanearemos tu identificación y te ayudaremos a completar y firmar una serie de documentos que serán integrados a tu expediente para iniciar el trámite correspondiente ante COFEPRIS.

✍️ Muy importante:
Te pedimos realizar tu firma identica al INE y con tinta azul.

Además, para mantenerte informado en todo momento sobre el avance de tu proceso, podrás consultar el estatus de tu trámite directamente desde la sección “ Trámites” dentro de tu perfil en Thulio.app.

🌿 Gracias por formar parte de este esfuerzo colectivo por impulsar un acceso más justo, informado y consciente.

Nuestro compromiso es obtener tu autorización sanitaria en el menor tiempo posible.

Sin embargo, al tratarse de un proceso que depende directamente de COFEPRIS y considerando que estamos impulsando la vía jurídica del amparo, estimamos un tiempo aproximado de 5 a 6 meses para que se obtenga tu autorización sanitaria.

Durante este periodo, agradecemos profundamente tu apoyo en promover un acceso real a un Estado de derecho para todas las personas usuarias.

🌿 Gracias por ser parte de este proceso.

No. Las cuentas de Club de Thulio son personales, intransferibles y están vinculadas directamente a tu membresía individual dentro del club.

Por razones de seguridad y por el marco legal en el que operamos, no está permitido compartir tu usuario y contraseña con terceros, incluso si son personas de confianza.

Si alguien más va a recibir tu pedido, debes indicarlo en las notas al momento de hacer tu compra o notificarlo previamente por WhatsApp.
Esto nos permite validar la entrega de forma segura y documentada.

⚠️ En caso de detectar comportamientos sospechosos, accesos indebidos o uso compartido de cuenta, tu membresía podrá ser suspendida o dada de baja sin previo aviso.

🌿 Gracias por ayudarnos a mantener el club como un espacio legal, seguro y exclusivo para nuestra comunidad.

No te preocupes, estamos aquí para acompañarte.
En Club de Thulio creemos en un consumo consciente y responsable, basado en tu elección personal e informada.

💬 Si tienes dudas, mándanos un mensaje a WhatsApp: 55 1241 9527 Con gusto te asesoramos para encontrar la flor de cannabis que mejor se adapte a ti.

Sí 💚
Todos nuestros pedidos confirmados y pagados antes de la 1:50 PM de lunes a sábado serán entregados conforme al método de entrega indicado al momento de tu compra.

📦 En caso de que no te encuentres disponible para recibir tu pedido, será necesario reagendar la entrega y se aplicará un nuevo costo de envío.

Te agradecemos mucho tu apoyo y puntualidad para que podamos seguir ofreciendo un servicio seguro, eficiente y de calidad para toda la comunidad.

Además, todos nuestros pedidos se envían de manera completamente discreta, utilizando empaques cerrados y sin referencias visibles al contenido.

🔐 Siempre cuidamos tu privacidad, seguridad y discreción durante todo el proceso de entrega.

En Thulio App puedes acumular puntos por tus compras y después utilizarlos como saldo de descuento en futuros pedidos.

Actualmente, el sistema funciona así:

• Por cada $1,000 MXN en compras, recibes 1,000 puntos en tu cuenta.
• Cada 1,000 puntos equivalen a $10 MXN de descuento al momento de canjearlos.

Los puntos se redondean siempre hacia abajo, por lo que solo se abonarán puntos completos según el monto válido de tu compra.

Para obtenerlos, realiza una compra que alcance el mínimo de compra de la campaña vigente, calculado sobre el total del producto del pedido y sin aplicar el código de descuento.

Si cumples con las condiciones de la campaña, tus puntos se abonarán automáticamente a tu cuenta, descontando la cantidad indicada.

En El Club de Thulio contamos con varias opciones de pago seguras y accesibles:

1. Transferencia bancaria
   Opción recomendada
   Sin comisiones
   Procesamiento ágil

2. Pago en efectivo
   Disponible únicamente en entregas presenciales (CDMX y zona metropolitana).

3. Mercado Pago
   Aceptamos tarjetas de débito, crédito y pago con QR.
   Esta opción genera un cargo adicional del 6% sobre el total, por comisión de la plataforma.

En Club de Thulio, todos los pedidos se procesan de manera personalizada, por lo que no ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia.

Al recibir tu pedido, cuentas con un plazo máximo de 24 horas naturales a partir de la recepción del producto para reportar cualquier inconveniente o solicitar una revisión vía WhatsApp.

⏰ Una vez transcurrido este periodo, sin excepción, no se aceptarán reclamaciones ni se realizarán cambios de mercancía.

Por ello, te recomendamos revisar detalladamente tu pedido al momento de la entrega.

📸 En caso de cualquier aclaración, será indispensable enviar:

• Foto del producto recibido
• Foto del contenido completo
• Foto del empaque exterior completo

Esto nos ayuda a brindar un seguimiento más rápido, claro y justo para ambas partes.

💚 Gracias por tu comprensión y por ayudarnos a mantener un servicio organizado y de calidad para toda la comunidad.

No por el momento.

Actualmente realizamos entregas mediante nuestra logística y paquetería únicamente dentro de la Ciudad de México y algunas zonas del área metropolitana del Estado de México.

📍 Te recomendamos consultar previamente con nuestro equipo vía WhatsApp antes de realizar tu pago, para confirmar si tu ubicación cuenta con cobertura disponible.

💚 Muchas gracias por tu comprensión y confianza.
Esperamos muy pronto poder ampliar nuestra cobertura y llegar a más ciudades del país.

Realizamos entregas a domicilio en toda la CDMX y áreas seleccionadas del Estado de México que forman parte de la zona metropolitana.

Puedes recibir tu pedido en:

• Tu casa

• Oficina o lugar de trabajo

• Casa de algún amigo

Si tienes duda sobre si tu ubicación entra en nuestra zona de cobertura, escríbenos por WhatsApp al 55 1241 9527 y con gusto lo verificamos por ti.

Información Legal y Regulatoria – Club de Thulio

Todos los productos disponibles en el ecommerce de Club de Thulio contienen menos del 1% de tetrahidrocannabinol (THC). Su comercialización y uso están permitidos conforme a la legislación vigente en México.

De acuerdo con el artículo 245, fracción V de la Ley General de Salud, es legal en México comercializar, importar y exportar productos que contengan derivados de cáñamo, siempre que su concentración de THC sea inferior al 1%. Todos los productos ofrecidos en Club de Thulio cumplen estrictamente con este requisito legal.

La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS / DIGIPRIS) ha establecido que no se requieren autorizaciones sanitarias adicionales para la comercialización de productos derivados del cáñamo con menos del 1% de THC. Estos productos únicamente están sujetos a la regulación y vigilancia estándar aplicable a productos y servicios.

Club de Thulio cuenta con el Aviso de Funcionamiento correspondiente, debidamente registrado en DIGIPRIS, en cumplimiento con las disposiciones de la autoridad sanitaria.

Club de Thulio opera como un ecommerce ofreciendo productos de distintos productores de derivados del cáñamo cuya concentración total de THC no excede el 1%, en apego al artículo 245, fracción V, último párrafo de la Ley General de Salud. La responsabilidad sobre las características, calidad, etiquetado y veracidad de la información de cada producto recae exclusivamente en el productor o vendedor correspondiente.

📌 Aviso importante

Estos productos no son medicamentos ni suplementos alimenticios y no deben considerarse como tales. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, trastorno o padecimiento. No cuentan con registro sanitario ni han sido evaluados por COFEPRIS ni por ninguna otra autoridad regulatoria.

⚠️ Advertencias:

• El consumo de este producto es responsabilidad exclusiva de quien lo usa y de quien lo recomienda.
• Producto exclusivo para mayores de 18 años.
• No consumir en exceso.
• En caso de embarazo, lactancia o padecimientos preexistentes, consulte a un profesional de la salud antes de su uso.